Czy warto kupować w sieci? Płacić kartą? Jeszcze kilka lat temu naprawdę mała część Polaków była gotowa zaryzykować. Zaryzykować w rozumieniu przesyłki, towaru, pieniędzy czy możliwości zwrotu. Największą rolę odegrało w naszym kraju chyba Allegro poprzez popularyzację, famę niskich cen jak i budowania wizerunku sprzedawcy przez komentarze. Również złe opinie zawdzięczamy allegro i początkowo anonimowym cwaniaczkom naciągajacym naiwnych.

Dzisiaj Internet jest już naprawdę bardzo silnym medium handlowym i nie można pozostać biernym upartym klientem kupującym tylko w stacjonarnych sklepach. Przemawia za tym wiele czynników: nasza wygoda, dowolność godzinowa i czasowa, brak pośpiechu ze strony sprzedawcy, sytuacji czy innych klientów, olbrzymi wybór i możliwość porównania ofert a także często i cena. Coraz więcej klientów on-line’owych zaczyna zakupy w sklepie stacjonarnym by skończyć je w internetowym. To też dobra metoda. wszyscy wiemy jak produkt może ślicznie wyglądać na zdjęciu, a jak kiepsko w naturze.

My polecamy spokojne zakupy przez internet oparte na porównywaniu ofert różnych sklepów. I nie zawsze cena jest najważniejsza. Zwróćcie uwagę na koszty przesyłki, możliwość kupienia kilku produktów i wysłania ich jedną paczką. Przeczytajcie regulamin, sprawdźcie ile macie dni na zwrot – czy sklep spełnia warunki art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów. Czy macie 10 dni czy 3 miesiące na zwrot zwrotu zakupionej rzeczy w kompletnym, nienaruszonym stanie. Zalecamy też przed dokonaniem zakupu rozpocząć korespondencję ze sprzedawcą. Dopytać się o produkt, zapytać o możliwość negocjacji ceny czy kosztów przesyłki. Będzie widzieli jak szybko i jakim tonem reaguje na nasze maila sprzedawca. Da to nam obraz sklepu – pamiętajmy firma czy sklep jest taka jacy ludzie w niej pracujący.  Coraz więcej sklepów internetowych zaczyna szanować klienta budując swój wizerunek. Wykorzystajmy to.

Kupujący wciąż wybierają w większości płatność za pobraniem. Czują się bezpieczniej kiedy płaca w momencie odbierania paczki mimo, że kosztuje to więcej. My namawiamy jednak na płatności on-line. Jeśli nie za pierwszym razem, to już przy kolejnym zakupie w sklepie z którego obsługi i produktu byliśmy zadowoleni.

Namawiamy także do lojalności w stosunku do sklepu w którym już robiliśmy zakupy i byliśmy z nich zadowoleni jak i z samej obsługi. Dajmy zapracować sobie na nas sklepom. Dzięki temu menadżerowie sprzedaży bedą wciąz pracować nad poprawą obsługi klienta – bo to się będzie opłacało. Tym samym karajmy “złe” sklepy nie braniem ich pod uwagę przy kolejnych zakupach i nawet złą reklamą. Napiszmy tylko sprzedawcy o naszej opinii o nich.

Życzymy udanych zakupów in-line.